車(chē)都遭撞壞了 保險(xiǎn)公司就是不讓換零件？

　　“我的車(chē)子遭別人追尾，拉到4S店發(fā)現(xiàn)"內(nèi)傷"嚴(yán)重，很多損壞的零配件不能修只能換；可肇事車(chē)的車(chē)險(xiǎn)人員卻只認(rèn)修不認(rèn)換。就因?yàn)槎〒p上的分歧，車(chē)子放在4S店幾天了還沒(méi)修，我懷疑這個(gè)定損員及這家車(chē)險(xiǎn)公司，有故意壓低定損金額之嫌?！苯眨忻耨T先生向民生及時(shí)雨欄目訴說(shuō)了他的煩心事。

　　車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)。

　　經(jīng)檢查，X3受損嚴(yán)重。

　　　被撞了

　　　表面上看問(wèn)題不大

　　馮先生的愛(ài)車(chē)是輛寶馬X3，是他去年6月花60萬(wàn)元購(gòu)置的。由于車(chē)主要用于代步，大多數(shù)時(shí)間都只是在主城范圍內(nèi)跑，累計(jì)行駛里程才17000公里左右。沒(méi)想到，就是這樣一輛連擦掛都沒(méi)有的新車(chē)，上周四傍晚經(jīng)歷了一次重創(chuàng)。

　　18日，馮先生與往常一樣，于傍晚6點(diǎn)過(guò)在育才中學(xué)接完放學(xué)的女兒后返回江北。由于正值晚高峰，馮先生被堵在了嘉華隧道口內(nèi)的最左側(cè)車(chē)道。沒(méi)想到踩了剎車(chē)沒(méi)多久，馮先生就從后視鏡里看到身后一輛轎車(chē)徑直朝自己的X3尾部撞來(lái)。“嘭！”追尾發(fā)出了巨大聲響，也著實(shí)讓車(chē)上的馮先生和女兒嚇了一大跳。馮先生下車(chē)后發(fā)現(xiàn)，沖過(guò)來(lái)的本田轎車(chē)前引擎蓋已拱起變形，自己的車(chē)看上去倒沒(méi)啥大問(wèn)題。

　　　檢查了

　　　需要更換的配件可不少

　　本田車(chē)主閔女士表示，是自己走神引發(fā)了追尾；交巡警勘察現(xiàn)場(chǎng)后出具的事故認(rèn)定書(shū)也表明，這起交通事故由閔女士承擔(dān)全部責(zé)任和賠償。馮先生和閔女士也都沒(méi)有異議，雙方簽字后就離開(kāi)了。

　　第二天，馮先生開(kāi)車(chē)來(lái)到寶馬的4S店進(jìn)行檢查。他原以為，責(zé)任分明的小事故很輕易就能處理，但沒(méi)想到閔女士所投保的車(chē)險(xiǎn)公司定損員抵達(dá)4S店后，卻表示“公司規(guī)定只能修復(fù)”。后來(lái)在馮先生的堅(jiān)持下，雙方?jīng)Q定拆開(kāi)尾部看了再說(shuō)。結(jié)果這一看才發(fā)現(xiàn)X3“內(nèi)傷”嚴(yán)重，4S店隨后也開(kāi)出了維修單，認(rèn)為需要更換的配件有：消聲器(后段)、消聲器套筒、吊耳(前)、接口墊、后杠、后杠中段、后杠飾板、后杠下中部定位件；其它待定的配件有：消聲器前節(jié)、后杠拖車(chē)蓋、尾門(mén)。

　　　無(wú)語(yǔ)了

　　　肇事司機(jī)說(shuō)換都沒(méi)用

　　在馮先生看來(lái)，剛行駛一年多的新車(chē)遭受這樣大的撞擊，哪怕是今后賣(mài)二手車(chē)，也肯定折價(jià)不少。但他沒(méi)想到，閔女士所投保的車(chē)險(xiǎn)公司定損員仍然不予接受。

　　對(duì)于這位定損員的不專(zhuān)業(yè)，馮先生一直看在眼里。例如，當(dāng)4S店工作人員稱(chēng)后保險(xiǎn)杠因?yàn)榭ㄗ尤孔矇闹荒芨鼡Q不能修復(fù)的時(shí)候，該定損人員竟連卡子在哪兒都不知道?！拔乙舱疫^(guò)閔女士，她對(duì)更換配件的要求也沒(méi)有異議，可定損員就是不為所動(dòng)。他說(shuō)要么先維修，要么走評(píng)估程序，或者直接走司法程序?！睈琅鸟T先生認(rèn)為這是定損員及其車(chē)險(xiǎn)公司在有意刁難。也正因?yàn)槎〒p上的分歧，他的愛(ài)車(chē)一直停在4S店遲遲得不到維修。

　　　回應(yīng)了

　　　保險(xiǎn)公司說(shuō)依文件辦事

　　對(duì)此，該車(chē)險(xiǎn)公司昨日回應(yīng)稱(chēng)，在定損方面，對(duì)于損壞車(chē)物該維修還是該更換，公司是結(jié)合重慶保監(jiān)局下發(fā)的文件來(lái)作為定損政策與依據(jù)，即：“原則上單個(gè)配件維修工時(shí)費(fèi)達(dá)到全新配件報(bào)價(jià)60%(含)以上的應(yīng)不再予以維修”，此外也遵循另一個(gè)原則，即在不影響外觀、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)性能等為依據(jù)的前提下與受損車(chē)主進(jìn)行協(xié)商。

　　　提醒>

　　　可委托價(jià)格認(rèn)證中心定損

　　其實(shí)，定損是車(chē)險(xiǎn)理賠中一個(gè)矛盾最為突出的環(huán)節(jié)。有律師表示，車(chē)險(xiǎn)理賠定損不足的根源，是保險(xiǎn)公司在作為理賠義務(wù)人的同時(shí)又充當(dāng)了定損鑒定人，公正性無(wú)法保證。

　　那么，當(dāng)車(chē)主無(wú)法接受保險(xiǎn)公司的定損時(shí)怎么辦？記者了解到，車(chē)主可找市物價(jià)局設(shè)立的價(jià)格認(rèn)證中心進(jìn)行車(chē)物損失價(jià)格鑒定。該價(jià)格認(rèn)證中心出具的《道路交通事故車(chē)物損失價(jià)格鑒定結(jié)論書(shū)》是處理交通事故索賠的價(jià)格依據(jù)，還可作為法院受理和審理案件時(shí)的價(jià)格依據(jù)。主城每個(gè)區(qū)都設(shè)立有交通事故車(chē)物定損點(diǎn)(站)，如需車(chē)物定損，原則上要找事故發(fā)生地所在區(qū)的定損站點(diǎn)，而且必須持有交警部門(mén)開(kāi)具的委托書(shū)。