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在4S店刷信用卡 手續(xù)費(fèi)誰(shuí)付?

m.zhunfakeji.com來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)2016-11-09 10:16我來(lái)說(shuō)兩句

  中山市民王小姐上周二在刷信用卡支付修車(chē)費(fèi)時(shí),4S店要求王小姐自己負(fù)擔(dān)手續(xù)費(fèi)。記者獲悉這一情況后,立即聯(lián)系銀聯(lián)熱線(xiàn)。該熱線(xiàn)表示,商家行為并不合規(guī),應(yīng)該向消費(fèi)者退回該筆費(fèi)用。但是,到昨天為止,顧客仍未收到退款。

   顧客:

   百元手續(xù)費(fèi)無(wú)票據(jù)

  王小姐告訴記者,她在上周到4S店取回自己修好的車(chē)輛,修理費(fèi)共16000多元,當(dāng)時(shí)王小姐身上沒(méi)有帶那么多現(xiàn)金,只帶了信用卡,但在支付時(shí)出了問(wèn)題。

  4S店的財(cái)務(wù)要求,如果刷信用卡,必須由王小姐來(lái)負(fù)擔(dān)0.6%的刷卡手續(xù)費(fèi),共100元。如果付現(xiàn)金或者刷儲(chǔ)蓄卡,則沒(méi)有這筆費(fèi)用。無(wú)奈之下,王小姐只好自己付了100元手續(xù)費(fèi),才順利刷信用卡買(mǎi)單。當(dāng)王小姐希望4S店對(duì)這100元出具票據(jù)時(shí),店里的財(cái)務(wù)人員明確表示無(wú)法提供,“4S店堅(jiān)持稱(chēng)這筆費(fèi)用是銀聯(lián)收取的,所以他們提供不了100元的任何票據(jù)?!蓖跣〗阏f(shuō)。

  “我花的手續(xù)費(fèi)不是很多,可是,當(dāng)時(shí)被4S店強(qiáng)制要求交錢(qián)的感覺(jué)十分糟糕”。王小姐說(shuō)。

   商家:

   銀聯(lián)手續(xù)費(fèi)過(guò)高

  記者前往該4S店,了解到王小姐反映的情況屬實(shí)。該4S店的財(cái)務(wù)人員表示,這一規(guī)定是從9月份開(kāi)始實(shí)施的,“銀聯(lián)對(duì)于刷信用卡支付收取上不封頂?shù)氖掷m(xù)費(fèi),我們的壓力很大?!边@位財(cái)務(wù)人員舉例說(shuō),假如顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛,通過(guò)刷信用卡支付30萬(wàn)元,4S店的手續(xù)費(fèi)高達(dá)1800元,這嚴(yán)重?cái)偙×?S店的利潤(rùn),所以才不得已采取這種方式。

  這位財(cái)務(wù)人員告訴記者,他們會(huì)事先告知顧客,但沒(méi)法提供任何票據(jù)。

  一位從事汽車(chē)修理行業(yè)多年的范先生表示,目前行內(nèi)確實(shí)存在這種刷信用卡的手續(xù)費(fèi)需要消費(fèi)者自己買(mǎi)單的情況,但大都發(fā)生在一些較大的4S店。

   銀聯(lián):

   顧客不必支付手續(xù)費(fèi)

  11月1日,記者撥打銀聯(lián)熱線(xiàn)反映了這一情況。銀聯(lián)熱線(xiàn)的工作人員確認(rèn),商家不應(yīng)該向顧客收取該筆費(fèi)用,此筆費(fèi)用需要退還消費(fèi)者。銀聯(lián)方面會(huì)將此情況反饋到這個(gè)商家的收單銀行,由收單行進(jìn)行處理。這位工作人員表示,“顧客被收取費(fèi)用,與銀聯(lián)并沒(méi)有任何關(guān)系?!?/p>

  目前在中山市一國(guó)有大型銀行任支行行長(zhǎng)的程先生(化姓)告訴記者,商家的做法肯定不對(duì),王小姐可以向4S店要回這筆費(fèi)用。

(記者_(dá)姜永濤)

標(biāo)簽:4S店|刷卡|手續(xù)費(fèi)
責(zé)任編輯:蔣妮蔣妮
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