買房前應先了解相關政策，購房時仔細閱讀合同條款，才能降低遭遇麻煩的幾率。新華社發(fā)
《家天下》“3·15”特別報道：聚焦限購限貸下的房地產(chǎn)糾紛
本報訊(記者陳白帆、王雯倩)明天就是“3·15”國際消費者權益日，《家天下》一如既往關注房地產(chǎn)行業(yè)的消費者維權熱點案例。
一手市場：投訴愛找房管局
廣州市消委會有關負責人表示，和前年一樣，去年房地產(chǎn)行業(yè)的投訴熱點已退出了廣州年度“十大熱點行業(yè)投訴”排行榜，原因除了行業(yè)本身的監(jiān)管力度加大外，也和目前廣大市民維權意識加強，遇到相關糾紛直接到房地產(chǎn)行業(yè)主管部門進行投訴，而不再經(jīng)過消委會有關。
最近一兩年，房地產(chǎn)市場的維權出現(xiàn)了一些以往沒有或者甚少出現(xiàn)的糾紛，但投訴熱點依然集中在裝修、物管、交樓等方面。由于限購限貸等政策的實施，使去年比較明顯地出現(xiàn)了新的投訴熱點。由于一些市民本身對限購限貸政策的理解不夠透徹，有時會在銷售人員或者中介的慫恿下希望能打“擦邊球”過關或者倉促下定，等到發(fā)現(xiàn)自己不具備購房資格或者不符合貸款資格時，為時已晚。
廣州市消委會有關負責人告訴記者，如果購房者在發(fā)現(xiàn)自己資格不符合相關購房政策之前已經(jīng)簽訂了所有協(xié)議，就很難再通過協(xié)調(diào)挽回損失。如果發(fā)現(xiàn)得早，還是有可能通過消委會的協(xié)調(diào)挽回部分損失的。廣州市消委會有關負責人提醒，在購買大宗商品時，買家還是要特別謹慎，及時保留必要證據(jù)。
二手市場：投訴激增三成
在二手房市場，據(jù)廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年該協(xié)會共接到180宗投訴，已辦結(jié)178宗，另2宗未辦結(jié)的未到辦結(jié)期限，受理投訴總量較2012年增加30.4%，投訴量激增的原因，主要是受到“補繳稅單及社保不能辦理交易過戶”的規(guī)定及相關調(diào)控政策發(fā)布較為突然有關。
回顧2013年二手房買賣雙方投訴的案件，主要有以下兩種情形：一是反映中介公司存在違規(guī)行為及操作不規(guī)范，占總投訴量40%。其中有四類情況較為典型：一是中介公司違反網(wǎng)簽規(guī)則；二是中介公司代辦虛假個人所得稅繳納證明或社保繳納證明；三是中介公司未經(jīng)當事人書面同意，私自將當事人的房屋信息在網(wǎng)上發(fā)布；四是中介公司未盡審核義務，明知購房者不具備購房資格，但仍向其提供中介服務。
此外的投訴熱點還包括消費者要求中介公司退還誠意金、定金、減免或退還中介服務費等民事糾紛的案件占總投訴量59.4%。對于此類案件，中介協(xié)會均會組織買賣雙方及中介公司進行調(diào)解。
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