買房前應先了解相關政策,購房時仔細閱讀合同條款,才能降低遭遇麻煩的幾率。新華社發(fā)
《家天下》“3·15”特別報道:聚焦限購限貸下的房地產(chǎn)糾紛
本報訊(記者陳白帆、王雯倩)明天就是“3·15”國際消費者權益日,《家天下》一如既往關注房地產(chǎn)行業(yè)的消費者維權熱點案例。
一手市場:投訴愛找房管局
廣州市消委會有關負責人表示,和前年一樣,去年房地產(chǎn)行業(yè)的投訴熱點已退出了廣州年度“十大熱點行業(yè)投訴”排行榜,原因除了行業(yè)本身的監(jiān)管力度加大外,也和目前廣大市民維權意識加強,遇到相關糾紛直接到房地產(chǎn)行業(yè)主管部門進行投訴,而不再經(jīng)過消委會有關。
最近一兩年,房地產(chǎn)市場的維權出現(xiàn)了一些以往沒有或者甚少出現(xiàn)的糾紛,但投訴熱點依然集中在裝修、物管、交樓等方面。由于限購限貸等政策的實施,使去年比較明顯地出現(xiàn)了新的投訴熱點。由于一些市民本身對限購限貸政策的理解不夠透徹,有時會在銷售人員或者中介的慫恿下希望能打“擦邊球”過關或者倉促下定,等到發(fā)現(xiàn)自己不具備購房資格或者不符合貸款資格時,為時已晚。
廣州市消委會有關負責人告訴記者,如果購房者在發(fā)現(xiàn)自己資格不符合相關購房政策之前已經(jīng)簽訂了所有協(xié)議,就很難再通過協(xié)調(diào)挽回損失。如果發(fā)現(xiàn)得早,還是有可能通過消委會的協(xié)調(diào)挽回部分損失的。廣州市消委會有關負責人提醒,在購買大宗商品時,買家還是要特別謹慎,及時保留必要證據(jù)。
二手市場:投訴激增三成
在二手房市場,據(jù)廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2013年該協(xié)會共接到180宗投訴,已辦結(jié)178宗,另2宗未辦結(jié)的未到辦結(jié)期限,受理投訴總量較2012年增加30.4%,投訴量激增的原因,主要是受到“補繳稅單及社保不能辦理交易過戶”的規(guī)定及相關調(diào)控政策發(fā)布較為突然有關。
回顧2013年二手房買賣雙方投訴的案件,主要有以下兩種情形:一是反映中介公司存在違規(guī)行為及操作不規(guī)范,占總投訴量40%。其中有四類情況較為典型:一是中介公司違反網(wǎng)簽規(guī)則;二是中介公司代辦虛假個人所得稅繳納證明或社保繳納證明;三是中介公司未經(jīng)當事人書面同意,私自將當事人的房屋信息在網(wǎng)上發(fā)布;四是中介公司未盡審核義務,明知購房者不具備購房資格,但仍向其提供中介服務。
此外的投訴熱點還包括消費者要求中介公司退還誠意金、定金、減免或退還中介服務費等民事糾紛的案件占總投訴量59.4%。對于此類案件,中介協(xié)會均會組織買賣雙方及中介公司進行調(diào)解。