運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)悄然上漲 網(wǎng)友呼吁引入競(jìng)爭(zhēng)

在雙十一當(dāng)天賣(mài)出3000多萬(wàn)份的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)),日前再度引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注,不過(guò)這一次卻是因?yàn)闈q價(jià)!

日前,有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)已經(jīng)悄然上漲了,在理賠金額不變的情況下,保費(fèi)由原來(lái)的最高2元最高漲至了11.5元,漲幅超過(guò)了四倍。

對(duì)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)上漲的原因,淘寶網(wǎng)公告稱(chēng),是為了保證大多數(shù)買(mǎi)家的利益,同時(shí)兼顧保險(xiǎn)公司的利益,才進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。

對(duì)此,一些網(wǎng)友表示,保險(xiǎn)公司作為商業(yè)機(jī)構(gòu),根據(jù)盈虧情況調(diào)整價(jià)格無(wú)可厚非。不過(guò),由于目前淘寶網(wǎng)的這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)項(xiàng)目只有華泰財(cái)險(xiǎn)一家公司,網(wǎng)友建議引入多家保險(xiǎn)公司參與競(jìng)爭(zhēng)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)最高漲至11.5元

近日,喜歡網(wǎng)購(gòu)的小趙突然發(fā)現(xiàn),其網(wǎng)購(gòu)快遞費(fèi)9元對(duì)應(yīng)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)由原來(lái)的0.5元漲到了2.9元。他在聯(lián)系了淘寶網(wǎng)的客服之后才得知,淘寶網(wǎng)與其合作的保險(xiǎn)公司華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司已經(jīng)調(diào)整了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)。保險(xiǎn)公司根據(jù)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)之后的歷史理賠成功次數(shù)與投保成功次數(shù)的比值來(lái)決定其保費(fèi)水平。據(jù)了解,他從5月~8月這三個(gè)月期間共買(mǎi)入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)17筆,理賠為5筆,其理賠成功次數(shù)與投保成功次數(shù)的比值達(dá)到了29.41%,所以上漲其保費(fèi)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到,此前淘寶網(wǎng)在其保險(xiǎn)版塊發(fā)布了“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買(mǎi)家版)升級(jí)”的公告。該公告稱(chēng),為了讓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買(mǎi)家版)能更好地服務(wù)淘寶買(mǎi)家,保證大多數(shù)買(mǎi)家的利益,同時(shí)兼顧保險(xiǎn)公司的利益,保險(xiǎn)公司針對(duì)部分超出承保標(biāo)準(zhǔn)的買(mǎi)家進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或暫停此項(xiàng)服務(wù)。

據(jù)了解,華泰保險(xiǎn)(以下稱(chēng)華泰財(cái)險(xiǎn))根據(jù)買(mǎi)家從今年5月至8月歷史賠付情況,針對(duì)單個(gè)會(huì)員的出險(xiǎn)率(理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù))來(lái)調(diào)整保費(fèi)。事實(shí)上,此次調(diào)整的時(shí)間從8月23日就已經(jīng)開(kāi)始了。

同時(shí),淘寶網(wǎng)還公布了一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的出險(xiǎn)率與理賠金額的對(duì)照表。根據(jù)對(duì)照表可以看出來(lái),如果出險(xiǎn)率低于或等于5%、理賠金額在5元~25元的情況下,其保費(fèi)是0.5元~2元,基本上和原來(lái)的情況持平。如果買(mǎi)家的出險(xiǎn)率達(dá)到了29%或者是30%,其理賠金額同樣是在5元到25元,其保費(fèi)將大幅上漲至2.9元~11.5元。簡(jiǎn)而言之,理賠金額沒(méi)有變化,但其保費(fèi)卻大幅度上漲了。

此外,如果買(mǎi)家從5月到8月期間,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(含賣(mài)家提供的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn))的賠付率超過(guò)30%,買(mǎi)家將在3個(gè)月之內(nèi)不能購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),但賣(mài)家為買(mǎi)家提供的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)仍然有效。

根據(jù)出險(xiǎn)率調(diào)整保費(fèi)

事實(shí)上,從華泰財(cái)險(xiǎn)公司公布的保費(fèi)調(diào)整價(jià)格表來(lái)看,很多情況下買(mǎi)家所出的保費(fèi)與保險(xiǎn)公司的最高理賠金額的比值超過(guò)了50%的水平。

在漲價(jià)之后,買(mǎi)家投保這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是否劃算呢?《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者通過(guò)隨機(jī)抽取了一組數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。例如出險(xiǎn)率為12%,即買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了100次保險(xiǎn),每單保險(xiǎn)1.2元,累計(jì)發(fā)生退貨12次,每次的運(yùn)費(fèi)是10元,那么買(mǎi)家最多獲得賠償120元,而購(gòu)買(mǎi)100次保險(xiǎn)的總保費(fèi)為120元。這意味著總保費(fèi)和實(shí)際獲賠金額一致。

某險(xiǎn)企從事精算的張女士在與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者交流時(shí)坦言,華泰必然會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行漲價(jià),因?yàn)樗?tīng)說(shuō)華泰做這個(gè)業(yè)務(wù)一直是虧損的。一般來(lái)說(shuō),個(gè)別保險(xiǎn)公司在一個(gè)新的業(yè)務(wù)中,可能會(huì)采取一些比較低價(jià)的策略來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng),但隨著業(yè)務(wù)上軌道,保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整,通常會(huì)上調(diào)價(jià)格。她認(rèn)為,保險(xiǎn)公司也是商業(yè)機(jī)構(gòu),盈利是其目標(biāo),根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)選擇將一些客戶(hù)排除在外,這也是沒(méi)有問(wèn)題。事實(shí)上,華泰保險(xiǎn)還規(guī)定,如果出險(xiǎn)率高于30%的話(huà),買(mǎi)家將在一定時(shí)期內(nèi)不能購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),但是賣(mài)家主動(dòng)為買(mǎi)家提供的將不受影響。

華泰保險(xiǎn)相關(guān)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示,運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)確實(shí)有些虧損,但并沒(méi)有之前某些媒體報(bào)道的虧損那么大。此次價(jià)格調(diào)整有多方面的原因,一方面是出于風(fēng)險(xiǎn)選擇,另一方面也是出平衡的考量。在沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候,可能很多買(mǎi)家在買(mǎi)一件商品之前會(huì)考慮一下,有了這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),買(mǎi)家可能會(huì)更愿意先買(mǎi)了這個(gè)商品試一下,如果收貨后覺(jué)得不合適再退,這種想法可能會(huì)在一定程度上推高退貨率,特別是現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)了職業(yè)退貨師,通過(guò)退貨不當(dāng)?shù)美?。他認(rèn)為,這些做法不利于市場(chǎng)的發(fā)展,華泰出于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的選擇對(duì)價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,同時(shí),這次調(diào)整價(jià)格也是出于平衡的考慮,主要是根據(jù)出險(xiǎn)率來(lái)調(diào)整的。

建議多引入幾家保險(xiǎn)公司

就華泰保險(xiǎn)的此次漲價(jià),不少網(wǎng)友表示理解。一些網(wǎng)友表示,保險(xiǎn)公司作為商業(yè)機(jī)構(gòu),根據(jù)盈虧情況調(diào)整價(jià)格無(wú)可厚非,“人家也不能做虧本的生意。”

不過(guò),華泰財(cái)險(xiǎn)公布運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)漲價(jià)之后,多位淘寶網(wǎng)友對(duì)此感到不解。網(wǎng)友小劉在與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者交流時(shí)透露了他發(fā)現(xiàn)的一個(gè)比較奇怪的現(xiàn)象:在同一家店鋪,他買(mǎi)一件商品投保金額為0.5元,購(gòu)買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),退款可賠付9元;購(gòu)買(mǎi)兩件商品,投保金額為0.7元,購(gòu)買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),退款可賠付9元;購(gòu)買(mǎi)三件商品,投保金額為0.9元,購(gòu)買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),退款可賠付9元;購(gòu)買(mǎi)4件以上的商品,投保金額為1元,退貨可賠付9元。這意味著,買(mǎi)的商品件數(shù)越多,投保金額也越多,但賠付金額卻始終是9元,這違反公平原則。通過(guò)淘寶網(wǎng)買(mǎi)東西的人那么多,假如每個(gè)買(mǎi)家多收2毛錢(qián),那么累計(jì)之后是一個(gè)很大的數(shù)字。小劉認(rèn)為,之所以出現(xiàn)這樣的情況,是因?yàn)樵谔詫毦W(wǎng)提供該保險(xiǎn)產(chǎn)品只有華泰保險(xiǎn)一家,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng),所以會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,他建議引入別的保險(xiǎn)公司參與競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于是否引進(jìn)別的保險(xiǎn)公司來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng),張女士認(rèn)為,現(xiàn)在保險(xiǎn)公司都是屬于商業(yè)性的公司,可能有一些公司在對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估之后,覺(jué)得虧損了,大家都不愿意做。

此外,這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)項(xiàng)目對(duì)保險(xiǎn)公司的要求很高,雖然華泰保險(xiǎn)賣(mài)得比較火,但淘寶網(wǎng)每天那么大的交易量,這就要求保險(xiǎn)公司在很多方面要與淘寶進(jìn)行對(duì)接,包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接,保險(xiǎn)公司在經(jīng)過(guò)評(píng)估之后,在分析投入與產(chǎn)出之后,可能很多公司對(duì)這種項(xiàng)目都沒(méi)有多大的興趣。她坦言,她所在的公司暫時(shí)還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。

據(jù)了解,目前提供類(lèi)似淘寶網(wǎng)購(gòu)物保障險(xiǎn)種的保險(xiǎn)公司僅有華泰財(cái)險(xiǎn)和陽(yáng)光保險(xiǎn)兩家公司,主要有華泰財(cái)險(xiǎn)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)買(mǎi)家版、賣(mài)家版,以及由陽(yáng)光保險(xiǎn)提供的拒簽運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),但該險(xiǎn)種主要是針對(duì)賣(mài)家的。