HTC新手機屢現(xiàn)黑屏消費者要求換機難上難
HTC新手機屢現(xiàn)黑屏消費者要求換機難上難
中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊(楊劍)近日,本網(wǎng)接到河南的晁先生對宏達國際電子股份有限公司(簡稱宏達電,品牌為“HTC”)的投訴,反映該公司生產(chǎn)的HTC牌T328D手機屢現(xiàn)黑屏,多次維修后,黑屏問題始終得不到根本解決,要求更換新機卻遭到拒絕的問題。
晁先生說,2012年6月30號,自己在河南省信陽市天潤廣場一樓的樂語通信,購買了1部HTC手機,型號為T328D,價格為2100元(發(fā)票附后)。新機僅僅使用2個多月,2012年9月1日即出現(xiàn)顯示屏黑屏故障,導(dǎo)致無法正常使用,只好送到HTC手機售后維修網(wǎng)點去維修;9月底取回手機,使用到10月20多號又出現(xiàn)黑屏,自己又送到維修網(wǎng)點去維修;11月10號左右取回手機后,用到12月15號左右,再次出現(xiàn)黑屏,無奈之下,又再次送到維修網(wǎng)點去修理;到2013年1月取回手機后,用到3月13號,手機又出現(xiàn)了停止運行自動重啟的毛病。
半年多的時間內(nèi),新購買的HTC手機屢屢出現(xiàn)黑屏及質(zhì)量問題,更換新屏后也無濟于事。晁先生說,這期間自己多次提出要求,希望更換一部新手機,但經(jīng)銷商要求自己去找HTC手機生產(chǎn)廠家指定的售后維修部門開具證明,而廠家售后維修部門的負(fù)責(zé)人卻以種種理由加以拒絕。
因為HTC手機黑屏事宜,自己來回往返很多趟,據(jù)理力爭,但問題始終得不到解決。晁先生說,無奈之下,自己只得向媒體投訴,真的希望該手機的生產(chǎn)商及其售后服務(wù)部門能夠以人為本,盡快解決由于HTC手機的質(zhì)量問題而給自己帶來的煩惱。
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