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微信零錢提現(xiàn)收費(fèi)惹來爭議

m.zhunfakeji.com來源: 廣州日?qǐng)?bào)2016-02-17 15:15我來說兩句
  

  消息一出即引發(fā)用戶對(duì)強(qiáng)勢互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)終結(jié)“免費(fèi)午餐”和擴(kuò)大收費(fèi)的擔(dān)心

  微信支付前晚宣布“下月起零錢提現(xiàn)收費(fèi)”(見表),意在留住用戶資金和刺激消費(fèi)。不過,該收費(fèi)策略仍引發(fā)大量用戶不滿,并引起行內(nèi)爭議。

  盡管微信支付該收費(fèi)并非第三方支付向用戶收手續(xù)費(fèi)的首例,但對(duì)零錢提現(xiàn)收費(fèi)還是首次,引發(fā)了人們對(duì)強(qiáng)勢互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)終結(jié)免費(fèi)午餐和擴(kuò)大收費(fèi)的擔(dān)心。

  微信此舉“一石二鳥”

  目前,紅包在微信支付的地位不可小覷,但是除此之外的金融業(yè)務(wù)卻鮮有成績,實(shí)行提現(xiàn)收費(fèi)也反映出微信支付并沒有很好地將社交用戶成功轉(zhuǎn)換成金融用戶。

  春節(jié)剛過,不少微信用戶收到的紅包還躺在微信賬戶體系“零錢”中。微信宣布下月提現(xiàn)收費(fèi)可謂“一石二鳥”,意在留住用戶資金,刺激其消費(fèi)。

  一方面,用戶的微信支付場景和消費(fèi)場景可潛移默化地培養(yǎng)。目前,微信支付在線下的使用場景已經(jīng)非常豐富,線下的30多個(gè)行業(yè),30萬家門店現(xiàn)已支持無現(xiàn)金支付方式,而在線上方面,微信支付也是眾多線上消費(fèi)平臺(tái)的首選支付方式。對(duì)于不想支付提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的人來說,只好在微信支付上用掉,用戶心里會(huì)想“又賺了0.1%”。

  另一方面,微信賬戶上的龐大沉默資金可得以沉淀。用戶如果不想提現(xiàn),就會(huì)讓金額沉淀下來,或者購買理財(cái),這些沉淀資金帶給微信的收益也很高。此外,短期預(yù)計(jì)微信綁卡量也會(huì)劇增,可以預(yù)見,為了提現(xiàn),3月1日前微信的綁卡量會(huì)有一個(gè)爆發(fā)式的增長,這一舉措對(duì)綁卡的提升可能還大于春節(jié)紅包。

  爭議一:手續(xù)費(fèi)是銀行收還是微信收?

  微信方面表示,基于微信支付的每一筆交易只要從銀行卡扣款,不論金額大小,銀行都要向微信支付收取交易手續(xù)費(fèi)。這些成本一直都由微信支付承擔(dān)。此次策略調(diào)整也是希望能補(bǔ)貼一部分巨額成本。

  不過,也有一些銀行人士表示,用戶錢從支付賬戶到銀行卡相當(dāng)于存錢進(jìn)來,銀行巴不得,不會(huì)去收費(fèi)。一家第三方支付人士說,錢從銀行卡到支付賬戶,銀行是要收快捷支付手續(xù)費(fèi)的,但錢從支付賬戶到支付賬戶以及從支付賬戶到銀行卡,銀行是不收錢的。

  對(duì)此,微信也表示,銀行對(duì)第三方支付平臺(tái)接口收費(fèi),平臺(tái)都要承擔(dān)成本,并通過不同方式填補(bǔ),比如有些支付公司對(duì)PC端轉(zhuǎn)賬收費(fèi),而微信對(duì)提現(xiàn)超額收費(fèi)。

  爭議二:為什么其他公司不收?

  微信方面表示,銀行對(duì)第三方支付平臺(tái)收手續(xù)費(fèi)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),銀行不會(huì)對(duì)任何一家支付平臺(tái)例外。微信向用戶收取的提現(xiàn)費(fèi)率為0.1%,而微信支付給銀行的手續(xù)費(fèi)是平均高于0.1%,不同的支付平臺(tái)在承擔(dān)成本同時(shí),采用不同的平衡成本的方式(比如向商戶收取0.6%手續(xù)費(fèi)),支付寶早在2013年12月通過電腦轉(zhuǎn)賬就進(jìn)入了收費(fèi)時(shí)代。

  不過,有行內(nèi)人士對(duì)記者說,支付寶大多是交易型轉(zhuǎn)賬,而微信則是單純的轉(zhuǎn)賬,沒有產(chǎn)生消費(fèi)。交易型轉(zhuǎn)賬可以通過其他方式消化掉,不存在回流提現(xiàn),但是微信不是,這些錢都在微信內(nèi)部像血液一樣自由流轉(zhuǎn),最后還要回到銀行卡里去,這個(gè)才是最要命的:微信不僅只做了過路財(cái)神,還要搭上手續(xù)費(fèi)。

  爭議三:會(huì)繼續(xù)免費(fèi)還是擴(kuò)大收費(fèi)?

  目前,通過電腦端的支付寶進(jìn)行銀行卡轉(zhuǎn)賬,實(shí)時(shí)到賬和2小時(shí)內(nèi)到賬的收費(fèi)為最低每筆2元,上限為25元。次日到賬的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低,為0.15%,同樣也是最低每筆2元,每筆上限25元。不過,目前支付寶手機(jī)客戶端免費(fèi),支付寶提現(xiàn)手機(jī)和電腦端都是免費(fèi)。

  有專家表示,互聯(lián)網(wǎng)支付必須免費(fèi)是誤區(qū),第三方支付通道前期處在自掏腰包招攬用戶階段,現(xiàn)逐漸回歸第二階段:收費(fèi)。預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)仍以免費(fèi)為主。有人士質(zhì)疑:微信直接向用戶收費(fèi)沒有技術(shù)含量,有一天微信收使用費(fèi),是不是也理所當(dāng)然呢?

  記者了解到,支付寶暫未跟進(jìn),提現(xiàn)轉(zhuǎn)賬仍可使用支付寶免費(fèi)通道。不過,商業(yè)銀行迫于網(wǎng)絡(luò)支付壓力逐漸放開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行免費(fèi)政策,因此對(duì)于用戶來說有多種選擇,不會(huì)有太大影響,而微信迫于壓力之下,有可能取消提現(xiàn)收費(fèi)。

  用戶:無可厚非VS難以接受

  對(duì)于該舉措,用戶們反響不一。有用戶認(rèn)為,微信支付應(yīng)用場景目前已經(jīng)十分豐富,很多線上線下商鋪已經(jīng)在廣泛使用零錢功能直接進(jìn)行消費(fèi),因此對(duì)于個(gè)人直接消費(fèi)和商業(yè)支付都不會(huì)有太大影響。還有用戶說,我每月轉(zhuǎn)賬提現(xiàn)都在5000元以上,如果真的收一點(diǎn)手續(xù)費(fèi)也無可厚非,難道還為了幾毛錢不提現(xiàn)了嗎?

  也有用戶反對(duì)說,從每月兩萬元的轉(zhuǎn)賬額度內(nèi)免手續(xù)費(fèi),到現(xiàn)在1000元的提現(xiàn)額度免費(fèi),每筆100元交易收0.1元,看起來沒什么,話費(fèi)通話一次多扣1角的感覺如何?心里肯定不舒服。

  一位騰訊互聯(lián)網(wǎng)金融人士說,這主要是習(xí)慣問題?,F(xiàn)在要用戶交費(fèi)給支付平臺(tái)有些天方夜譚,百度錢包還是實(shí)行返現(xiàn)呢,支付完了返錢1%。中國用戶,哪個(gè)環(huán)節(jié)讓他給錢,都不大樂意。

  行內(nèi)預(yù)測,雖然微信憑借社交優(yōu)勢積累數(shù)億支付用戶,但此舉不可避免失去部分用戶,轉(zhuǎn)投其他支付方式。

標(biāo)簽:微信 |收費(fèi)| 爭議
責(zé)任編輯:歐陽星 歐陽星
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