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平安人壽E服務(wù)解海外客戶燃眉之急

m.zhunfakeji.com來源:晉江新聞網(wǎng)2014-07-15 11:58我來說兩句
  

  近年來,平安人壽陸續(xù)推出網(wǎng)絡(luò)一賬通、移動保全、手機APP、電話IVR等多個E服務(wù)渠道,這些服務(wù)渠道不僅方便了客戶,更讓客戶享受到“E化服務(wù),足不出戶”的簡單、便捷服務(wù)。

  近日,平安人壽泉州公司業(yè)務(wù)員林女士前往銷服柜面,滿臉焦急地等待著排隊咨詢。經(jīng)柜員了解才得知該業(yè)務(wù)員的一名客戶王先生家里急需用錢,想馬上從保單中領(lǐng)取生存金和紅利,但王先生本人身在國外,無法親臨柜面辦理業(yè)務(wù)。柜員了解情況后,迅速指導(dǎo)業(yè)務(wù)員進入E行銷為客戶辦理生存金和紅利的領(lǐng)取,并在受理提交過程中與業(yè)務(wù)員確認客戶的手機號是否有開通國際漫游專線等情況??紤]到時差原因,柜員將電話回訪預(yù)約在晚上的九點鐘。這一步步的操作,讓客戶的保全項目得以成功辦理。第二天,業(yè)務(wù)員林女士再次來到銷服柜面,帶著笑容對柜員說:“今天是客戶王先生專程讓我來感謝你,如果沒有你的悉心指導(dǎo)幫助,客戶不可能在這么短的時間快速領(lǐng)到錢??蛻魧ξ覀兊姆?wù)很認可,也謝謝平安的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為我們的業(yè)務(wù)拓展提供了強大的后盾?!?/p>

  隨著平安E服務(wù)的不斷推廣, E服務(wù)的強大功效已經(jīng)深入客戶心里,隨時隨刻讓客戶感受到平安“簡單、便捷、友善、安心”的服務(wù)理念。平安E服務(wù),讓廣大平安客戶生活更簡單!

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責(zé)任編輯:杜思思 杜思思
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